返金・クーリングオフについて
1. キャンセル規定
TOSCA PENTA CO-INVESTMENTS F LP では、お客様のご都合に合わせた柔軟なキャンセル対応を心がけています。
1.1 作業開始前のキャンセル
お見積もりご提示後、作業開始前であれば、無料でキャンセルを承ります。お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。出張費・キャンセル料は一切いただきません。
1.2 作業開始後のキャンセル
作業に着手した後のキャンセルについては、作業の進行状況に応じた費用をいただく場合があります。詳細は個別にご説明いたしますが、お客様のご理解を得られるよう努めます。
2. 返金方法
既にお支払いいただいた代金について返金が発生した場合は、お支払い方法に応じて以下の方法で返金いたします。
- 現金払いの場合：現金または銀行振込にて返金
- クレジットカード払いの場合：カード会社経由での返金（処理に2〜4週間かかる場合があります）
- 銀行振込の場合：指定口座への振込（振込手数料は当社負担）
3. クーリングオフ
法人契約を締結された場合、特定商取引に関する法律に基づき、書面受領日から8日以内であればクーリングオフが可能です。クーリングオフをご希望の場合は、書面（はがき・メール等）にてご連絡ください。
なお、既にサービスの利用が開始されている場合、利用日数に応じた料金が発生します。詳細は契約書面をご確認ください。
4. 5年安心サポートについて
TOSCA PENTA CO-INVESTMENTS F LP の施工には、作業完了後から5年間の安心サポートが付いています。本サポート期間中に、同箇所で同一の原因によりトラブルが再発した場合、無償で対応いたします。
4.1 対象範囲
- 当社の施工が原因となる不具合の再発
- 同じ箇所の同種のつまり・漏水
4.2 適用対象外となる場合
- 施工箇所以外の新しいトラブル
- お客様の使用状況や外的要因による不具合
- 経年劣化による新しい箇所の損傷
- 第三者による施工・改造が原因の場合
5. お問い合わせ・苦情窓口
返金・クーリングオフ・5年安心サポートに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。担当者が迅速に対応いたします。
TOSCA PENTA CO-INVESTMENTS F LP お客様サポートセンター
所在地：300 Bath Street GLASGOW G2 4JR United Kingdom
電話：06-6123-9087
メール：info@xianglepai.com
受付時間：平日 9:00〜18:00